■文法より敬語より大切なこと 年賀状で必ず目に入るのが 社名や名前の間違いです。 10通に１～２通はエルソ“ン”広告相談所 って書かれてます。 正しくは「エルソル」♪ 太陽っていう意味です。 実は名前も間違われやすく 内藤さんと書かれていることもしばし…

■丁寧すぎても… 先日、お客様に電話を差し上げた時のこと。 あいにくご不在とのことで 折り返しお電話をくださるとのことでしたが、 こちらも出かける旨をお伝えしました。 すると…… 「では何時頃、お帰りになられるご予定ですか？」 と親切にお尋ねください…

■「お」と「ご」の言葉 使いすぎるとおおげさ、 使わないと乱暴になる「お」と「ご」。 使い方にはルールがあります。 ■尊敬語として使う ＊先生が「お」電話をくださった ＊お客様からの「ご」連絡 電話や連絡をくれた相手を高める尊敬語の意味ですね。 こ…