届けたいのは誰？

月曜日の文章カフェ　vol.167

■届けたいのは誰？

お客様や利用者にアンケートってとりますか？

先日もあるお仕事の主催者が

アンケート結果を送ってくださいました。

読みながら、面白いなあと思ったのは

同じ場で、同じものを受け取っても、

人により全く感想が違うこと。

ある人は「もっと想いを聞けたらいいのに」と

いう感想だし、ある人は

「具体的な話で行動する参考にできる」

って書いている。

余談ですが、「想い」を聞きたい、

共感したいっていう声は女性に多く

具体的な「数字」や「データ」を喜ぶのは

男性が多いのです。

「想い」に共感して自分のモチベーションにつなげたい人。

実務的なヒントを得て行動に移したい人。

目的が異なるので響くポイントも違う。

どんな人にも受け入れられるものって、

そうそうあるものではありません。

だからこそ、文章を書くときも

誰に届けたいのかしっかりと決めましょう。

その人が何を知りたいのかポイントを押さえてね。